Garantierte Sicherheit

Einfache Rückgabe

Zufrieden oder Ihr Geld zurück!

Wenn Sie mit der Software, die Sie auf dieser Website gekauft haben, nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihr Geld innerhalb von 30 Tagen nach dem Herunterladen der Software oder 30 Tagen nach Lieferung der Software an Sie zurückerhalten.

Eines ist erwähnenswert: Diese Garantie gilt nur für Software, die online auf einer ENCORE-Website gekauft wurde. Wenn Sie Ihre Software im Einzelhandel oder auf einer anderen Website gekauft haben, wenden Sie sich bitte an diesen und prüfen Sie die Rückgabebedingungen.

30-tägige Rückgabegarantie

In Verlängerung der gesetzlichen 7-tägigen „Widerrufsfrist“ bieten wir Ihnen zu den unten aufgeführten Bedingungen eine 30-tägige Rückgabegarantie.

Mit unserer Easy Returns-Garantie können Sie Ihre Bestellung innerhalb der 30-tägigen Garantiefrist ab dem Tag nach Erhalt des Produkts oder Downloads stornieren. Um von dieser zusätzlichen Garantie zu profitieren, befolgen Sie bitte das nachstehende Verfahren.

So geben Sie ein Produkt zurück

Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen von verpackten/DVD-Produkten nur dann akzeptieren können, wenn der Artikel in der versiegelten Originalverpackung an uns zurückgesandt wird.

Um ein Produkt zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktieren Sie uns mit den folgenden Informationen:

• Ihre Kontaktinformationen (Nachname, Vorname, Adresse, E-Mail, Telefonnummer)
• Ihre Bestellnummer
• Ihr Grund für die Rücksendung
• Bei verpackten/DVD-Artikeln bestätigen Sie, dass sich die Box oder DVD noch in der versiegelten Originalverpackung befindet. Wenn der Artikel geöffnet wurde, sind wir nicht verpflichtet, eine Rückerstattung des Kaufpreises anzubieten.
• Bei heruntergeladenen Artikeln beweisen Sie, dass die Software von allen Ihren Computern deinstalliert wurde und nie mehr installiert oder verwendet wird (Screenshots reichen aus).

Rückerstattung

Wenn Sie Ihren Artikel per Kreditkarte gekauft haben, wird die Rückerstattung dem Konto gutgeschrieben, das mit der für die Bestellung verwendeten Kreditkarte verbunden ist.

Wenn Sie Ihren Artikel mit einer anderen Zahlungsmethode gekauft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag per Scheck, sobald dies von unserer Finanzabteilung genehmigt wurde.

Diese Garantie gilt unbeschadet der Ausübung des gesetzlichen Rückgaberechts für Produkte während der 7-tägigen Bedenkzeit. Die Bedingungen für die Ausübung dieses Rechts sind in unseren Nutzungsbedingungen aufgeführt.